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Missão, Visão e Valores

VISÃO

Mirandela um concelho de todos e para todos.

MISSÃO

Atender às necessidades e às expectativas dos cidadãos, trabalhando em prol de um município sustentável, coeso e competitivo.

VALORES

Responsabilidade, transparência, justiça, equidade, proximidade, inovação e competitividade, cultura organizacional de qualidade e orientada para o munícipe e partes interessadas.

POLÍTICA DA QUALIDADE

Assegurar um serviço público de excelência aos munícipes e partes interessadas, promovendo de forma eficaz e eficiente:

  1. A resposta às necessidades e expectativas dos munícipes tendo em vista a sua satisfação;
  2. Cumprimento rigoroso da legislação e regulamentos aplicáveis a todas as atividades municipais;
  3. O acompanhamento, monitorização e melhoria do desempenho do município em todas as áreas de atração;
  4. Garantir a motivação, dignificar e valorização profissional dos colaboradores através da formação, da partilha de experiência e de trabalho em equipa;
  5. A melhoria contínua do sistema de gestão, através da modernização administrativa, da desburocratização e da simplificação de procedimentos em comunicação e articulação permanente.

OBJETIVOS DA QUALIDADE

Para garantir a implementação de todos os princípios da POLÍTICA da QUALIDADE, o Executivo Municipal estabelece como objetivos fundamentais:

  • Monitorizar os resultados do desempenho dos processos, através de indicadores;
  • Avaliar o desempenho da Organização, nomeadamente através de auditorias e auscultação direta dos munícipes, colaboradores e partes interessadas;
  • Implementar uma cultura de Melhoria Contínua baseada na correção, prevenção ou redução dos efeitos não desejados, nomeadamente através da atualização dos riscos e oportunidades bem como da revisão da eficácia de ações corretivas empreendidas.

A monitorização dos objetivos da qualidade é realizada através da monitorização dos processos do SGQ.

ÁREA DE MUNÍCIPE

Aceda à sua Área de Munícipe para ter acesso aos Serviços Online, Gestão de Newsletters entre outras funcionalidades.

CONTACTOS

Câmara Municipal de Mirandela
Praça do Município
5370-288 Mirandela

Telefone 278 200 200
Fax 278 265 753
E-mail geral@cm-mirandela.pt

Linha verde: 800 205 791