MISSÃO
Atender às necessidades e às expectativas dos cidadãos e restantes partes interessadas, trabalhando em prol de um município sustentável, coeso e competitivo, valorizando a qualidade, a segurança, o ambiente e a inovação num contexto de interioridade.
VISÃO
Mirandela um concelho de todos e para todos.
VALORES
Rigor, eficiência, responsabilidade e segurança, transparência, justiça, equidade, proximidade, inovação e competitividade, respeito pelo ambiente e diminuição da pegada ecológica, cultura organizacional de qualidade e orientada para os cidadãos e restantes partes interessadas.
POLÍTICA DA QUALIDADE
A Câmara Municipal de Mirandela assume um compromisso global, visando a Qualidade dos seus serviços, com o objetivo de alcançar a satisfação dos cidadãos, trabalhadores e restantes partes interessadas, comprometendo-se a assegurar um serviço público de excelência e disponibilizar todos os recursos necessários para a implementação desta Política:
1. A resposta às necessidades e expectativas dos cidadãos e restantes partes interessadas tendo em vista a sua satisfação;
2. Cumprimento rigoroso da legislação e regulamentos aplicáveis a todas as atividades municipais;
3. O acompanhamento, monitorização e melhoria do desempenho do município em todas as áreas de atuação, estabelecendo como princípio da melhoria contínua, objetivos de melhoria e metas, avaliando ciclicamente os resultados obtidos e introduzindo, sempre que considere oportuno, ações preventivas ou corretivas necessárias;
4. Garantir a motivação, dignificar a valorização profissional dos trabalhadores através da formação, da partilha de experiência e de trabalho em equipa;
5. Promover a formação, a informação e a consulta relativa aos riscos inerentes às atividades de todos os trabalhadores, sensibilizando-os para o cumprimento em matéria de segurança;
6. Minimizar os riscos para as pessoas e para o ambiente que possam advir do desenvolvimento das suas atividades;
7. A melhoria contínua do sistema de gestão, através da modernização administrativa, da desburocratização e da simplificação de procedimentos em comunicação e articulação permanente.
OBJETIVOS DA QUALIDADE
Para garantir a implementação de todos os princípios da POLÍTICA da QUALIDADE, o Executivo Municipal estabelece como objetivos fundamentais:
• Monitorizar os resultados do desempenho dos processos, através de indicadores;
• Avaliar o desempenho da Organização, nomeadamente através de auditorias e auscultação direta dos cidadãos, trabalhadores e partes interessadas;
• Implementar uma cultura de Melhoria Contínua baseada na correção, prevenção ou redução dos efeitos não desejados, nomeadamente através da atualização dos riscos e oportunidades bem como da revisão da eficácia de ações corretivas empreendidas.
A monitorização dos objetivos da qualidade é realizada através da monitorização dos processos do SGQ.